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BMW金融/租赁移动管家
为使您随时随地管理汽车贷款/租赁账户，享受更加便捷全面的自助服务，BMW金融/租赁服务特推出BMW金融/租赁移动管家。用户可以登录账户，查询电子账单、更改联系信息、更改账户信息等，还可获取BMW金融/租赁最新优惠政策。它将成为您管理汽车贷款/租赁账户的贴心管家。您可通过关注宝马汽车金融/先锋租赁官方微信公众号了解更多信息。
还款/付款账户变更
如需变更您在宝马汽车金融贷款合同下的还款账户，您可关注“宝马汽车金融”微信公众号，点击“业务指南”进入“还款方式”界面或者在对话框直接输入2进入“还款方式”界面了解账户变更流程。
如需变更您在先锋租赁合同下的付款账户，您可关注“宝马租赁”微信公众号，点击“业务指南”进入“变更账户”界面或者在对话框直接输入2进入“变更账户”界面了解账户变更流程。
宝马汽车金融和先锋租赁官方微信
BMW金融/租赁服务已开通专属官方微信。关注微信，登录宝马汽车金融/租赁移动管家，体验业务查询，账户管理等便捷服务。
更多信息请扫描二维码或微信搜索“宝马汽车金融”和“宝马租赁”关注。
如您对产品或服务有任何意见建议，请通过以下方式与我们取得联系：
一，受理渠道：
宝马汽车金融：
服务热线及投诉电话（含征信异议）：400-800-6886
电子邮箱：CC.Complaint@bmw.com
联系地址：北京市朝阳区东三环北路霞光里18号佳程广场B座22层客户关怀团队收
先锋租赁：
服务热线及投诉电话（含征信异议）：400-995-6618
电子邮箱：HIL_CIC@bmw.com
二，投诉处理流程：
您的意见建议对于我们优化产品与服务非常重要，我们将按如下流程处理客户投诉：
1、客户通过上述投诉渠道反馈对我公司产品及服务的意见建议；
2、我公司24小时内与客户沟通，了解客户具体诉求及意见建议；
3、我公司根据客户需求类别，组织公司内部相关部门提供解决方案；
4、就解决方案与客户进行沟通，将投诉处理结果通知客户；
5、记录客户投诉处理情况并归档。
三，征信异议处理流程及相关材料要求：
如您认为个人信用报告中的信息存在错误、遗漏，可以提出异议申请，我们将按照如下流程受理跟进：
1、我司会对您进行身份核实（包括但不限于个人基本信息，合同相关信息以及其他可以证明您身份的信息等），并对具体异议的相关事项进行确认；
2、受理您的征信异议后，我们会在金融信用信息基础数据库进行异议标注，同时展开异议核查，如需其它支持性文件，我们会电话联系您进行补充；
3、核查结果会在20个自然日内通过短信形式通知您，同时我们会在金融信用信息基础数据库取消异议标注。
感谢您的理解与支持！