BMW金融客户关怀服务

BMW金融/租赁客户关怀服务

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BMW金融/租赁移动管家

为使您随时随地管理汽车贷款/租赁账户,享受更加便捷全面的自助服务,BMW金融/租赁服务特推出BMW金融/租赁移动管家。用户可以登录账户,查询电子账单、更改联系信息、更改账户信息等,还可获取BMW金融/租赁最新优惠政策。它将成为您管理汽车贷款/租赁账户的贴心管家。您可通过关注宝马金融/先锋租赁官方微信公众号了解更多信息。

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BMW金融移动管家

还款/付款账户变更

如需变更您在宝马金融贷款合同下的还款账户,请按照以下步骤严格操作,请参考以下操作指引:

 

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如需变更您在先锋租赁合同下的还款/付款账户,请联系先锋租赁客服热线或经销商金融专员,协助您提出申请。

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还款账户变更

宝马金融和先锋租赁官方微信

BMW金融/租赁服务已开通专属官方微信。关注微信,登录宝马金融/租赁移动管家,体验业务查询,账户管理等便捷服务。

 

更多信息请扫描二维码或微信搜索“宝马金融”和“宝马租赁”关注。

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宝马金融官方微信

如您对产品或服务有任何意见建议,请通过以下方式与我们取得联系:

 

一,受理渠道:

宝马金融:

服务热线及投诉电话:400-800-6886

电子邮箱:CC.Complaint@bmw.com

先锋租赁:

服务热线及投诉电话:400-995-6618

电子邮箱:HIL_CIC@bmw.com

 

二,投诉处理流程:

您的意见建议对于我们优化产品与服务非常重要,我们将按如下流程处理客户投诉:

1、客户通过上述投诉渠道反馈对我公司产品及服务的意见建议;

2、我公司24小时内与客户沟通,了解客户具体诉求及意见建议;

3、我公司根据客户需求类别,组织公司内部相关部门提供解决方案;

4、就解决方案与客户进行沟通,将投诉处理结果通知客户;

5、记录客户投诉处理情况并归档。

 

感谢您的理解与支持!